Agri Parts mette a disposizione procedure semplici per la gestione dei resi e dei reclami coperti da garanzia. I servizi sono pensati per consentire la sostituzione o la restituzione nel rispetto delle condizioni previste. Di seguito sono indicati i passaggi da seguire e tutte le informazioni utili relative a resi e garanzia. 

Si invita a leggere attentamente quanto riportato nelle sezioni sottostanti per maggiori dettagli.

1. Garanzia

I prodotti venduti da Agripartsitaly.com sono coperti da garanzia per non conformità di prodotto. I periodi di validità della garanzia sono indicati nella tabella sottostante.

La garanzia decorre dalla data di consegna e copre i prodotti utilizzati e mantenuti secondo le modalità di uso standard. In caso di non conformità è possibile aprire un reclamo e richiedere la restituzione della merce oppure la sostituzione.

1.1 Tipologie di non conformità

Non conformità immediatamente riscontrabili:
 - la quantità ricevuta è diversa da quella indicata nel documento di vendita;
 - l’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
 - l’articolo ordinato risulta danneggiato.
Non conformità non immediatamente riscontrabili
 - Il prodotto presenta difetti di funzionamento;
 - non è possibile montare il prodotto.

1.2 Come presentare un reclamo

In caso di non conformità, il reclamo deve essere inviato ad Agri Parts tramite il modulo di contatto disponibile qui.

Per i Clienti Professionisti (con partita IVA), le non conformità immediatamente riscontrabili al momento della consegna (quali, a titolo esemplificativo, danni visibili, errori nella tipologia del prodotto o nella quantità consegnata) devono essere segnalate entro 14 giorni dalla consegna. I difetti di funzionamento o le non conformità non rilevabili con l'ordinaria verifica al momento della consegna potranno essere denunciati entro i termini e alle condizioni previste dalla garanzia applicabile (punto 1).

Per i Consumatori Privati (senza partita iva) si raccomanda di verificare il prodotto al momento della consegna e di segnalare tempestivamente eventuali non conformità, così da consentire una più rapida gestione della pratica. Tale segnalazione non limita né pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Si invita a verificare attentamente, al momento della consegna, l'integrità dell'imballaggio, il numero dei colli e la conformità della merce ricevuta. In caso di pacco danneggiato o quantità non conforme, il cliente può rifiutare la consegna (qualora il pacco non sia stato aperto) ed il reso sarà restituito ad Agri Parts oppure il cliente potrà accettare la consegna firmando con riserva e presentare un reclamo.

Se la quantità ricevuta è inferiore a quella ordinata, Agri Parts provvederà a una nuova spedizione a proprie spese. Qualora il prodotto non sia disponibile, sarà offerto un rimborso oppure un buono acquisto digitale utilizzabile tramite il profilo utente. Per i Clienti Professionisti le non conformità immediatamente riscontrabili devono essere segnalate entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Al contrario difetti di funzionamento non immediatamente riscontrabili possono essere segnalati entro il tempo di copertura della garanzia ovvero 1 anno dal ricevimento della merce.

Non è possibile inoltrare reclami dopo la scadenza del periodo di garanzia indicati per Professionisti e consumatori al punto 1.

1.3 Restituzione della merce in garanzia

Qualora Agri Parts sia responsabile per la non conformità di prodotto, è possibile restituire o sostituire la merce.
Le spese di restituzione sono a carico di Agri Parts, che fornirà tutta la documentazione necessaria per il reso e, ove possibile, organizzerà il ritiro.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. È necessario rispedire la merce utilizzando un imballo adeguato che ne preservi il contenuto durante il trasporto. Per agevolare le procedure di magazzino e ottenere più rapidamente il rimborso / la sostituzione, si chiede di inserire all’interno del pacco il modulo di reso, scaricabile qui.
Una volta ricevuto, Agri Parts effettuerà un controllo qualità sulla merce per confermare la non conformità.
In base agli accordi con il cliente Agri Parts procederà con:
 - la sostituzione della merce;
 - il rimborso (secondo le modalità indicate in paragrafo 3);
 - l’inserimento di un buono spesa digitale utilizzabile tramite il profilo utente.
In caso di sostituzione, non è necessario effettuare un nuovo ordine. Se il prodotto sostitutivo non è immediatamente disponibile, viene proposto un rimborso o un buono digitale. Agri Parts provvederà a una nuova spedizione a proprio carico non appena il prodotto sostitutivo tornerà disponibile.

2. Reso in diritto di recesso

I consumatori privati e i professionisti con partita iva valida possono restituire la merce per motivi diversi da quelli sopra indicati entro 14 giorni dalla data di consegna, previa comunicazione via email tramite modulo di contatto qui.
In questo caso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il pacco deve essere inviato tramite spedizione tracciabile a:

Agri Parts S.r.l.
Via F. Santi 8
40055 Villanova di Castenaso (BO)
Italia

La merce deve essere restituita nello stesso stato in cui è stata consegnata. È necessario rispedire la merce utilizzando un imballo adeguato che ne preservi il contenuto durante il trasporto. Per agevolare le procedure di magazzino e ottenere più rapidamente il rimborso / la sostituzione, si chiede di inserire all’interno del pacco il modulo di reso, scaricabile qui.
Le spese della prima spedizione, se conferite, non sono rimborsabili.
Una volta ricevuta presso la sede, Agri Parts ne verificherà l’integrità e la conformità, dopodiché, procederà al rimborso (secondo le modalità indicate in paragrafo 3) o all’inserimento di un buono spesa digitale utilizzabile tramite il profilo utente.
In assenza di tracciabilità, qualora il pacco non venga ricevuto, Agri Parts potrebbe non essere in grado di accettare la richiesta di rimborso.

3. Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine e possono essere totali o parziali, a seconda delle necessità. Sono validi per tutti i metodi disponibili: PayPal, carta di credito (Nexi / XPay), Satispay e bonifico bancario.

Nota: eventuali crediti di benvenuto o sconti applicati tramite codice promozionale non sono rimborsabili in diritto di recesso.