Garanzia e Diritto di Recesso Agri Parts
Data pubblicazione: 5 agosto 2022
Versione: 2
GARANZIA AGRI PARTS E RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
TEMPI DI GARANZIA
AGRI PARTS garantisce che i prodotti, in normali condizioni d’uso e manutenzione, saranno esenti da difetti relativi ai materiali e alla fabbricazione per un periodo di
12 (dodici) mesi →per i professionisti
24 (ventiquattro) mesi →per i consumatori finali
dalla data di consegna al Compratore.
RECLAMI SUL PRODOTTO
Se devi aprire un reclamo, bisogna comunicarlo ad Agri Parts entro:
14 (quattordici) giorni → per i professionisti
60 (sessanta) giorni → per i consumatori finali
dalla data di consegna dei prodotti segnalando uno o più di queste non conformità:
- La quantità arrivata differisce da quella del documento di vendita
- L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
- L’articolo ordinato è danneggiato
Se il prodotto presenta i seguenti difetti:
- Il prodotto ordinato non funziona
- Non riesci a montare il prodotto
che non potevano essere identificati alla consegna, bisogna comunicare ad Agri Parts entro:
14 (quattordici) giorni → per i professionisti
60 (sessanta) giorni → per i consumatori finali
dalla data di accertamento del difetto stesso, purché la garanzia non sia scaduta.
Le spese di restituzione dell’articolo saranno a carico di Agri Parts, e invieremo tutti i documenti necessari per il reso. L’articolo deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Il rimborso, la sostituzione o l’erogazione del buono verrà effettuato dopo il controllo dell’articolo una volta ricevuto. Se scegli di avere una sostituzione dell’articolo, Agri Parts si occuperà della sostituzione e non devi fare un nuovo ordine. Nel caso in cui la sostituzione non dovesse essere immediata, proporremo un rimborso o un buono per un futuro ordine.
Se occorre reintegrare una quantità mancante, faremo una nuova spedizione a carico di Agri Parts e non sarà necessario inserire un nuovo ordine. Se il prodotto non è immediatamente disponibile, ti proporremo un rimborso o un buono da utilizzare per un futuro ordine.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Se al momento della consegna del pacco ti accorgi che l’imballaggio del pacco è danneggiato o il numero dei colli ricevuti sono differenti da quelli indicati nel documento di vendita, devi formulare immediatamente in forma scritta la contestazione al corriere ed informare Agri Parts mandandoci una mail a info@agriparts.it.
Se il pacco è danneggiato puoi:
- Rifiutare il pacco, che ci verrà rispedito e le spese saranno a nostro carico, a condizione che il pacco non sia stato aperto
- Ricevere il pacco, segnalandoci il deterioramento della confezione
Nel caso la quantità arrivata sia inferiore a quella del documento di vendita provvederemo a fare una nuova spedizione a spese nostre. Se il prodotto non è immediatamente disponibile proporremo un rimborso o un buono da utilizzare per un futuro ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Sia per il consumatore che per i professionisti, se vuoi restituire un articolo per motivi diversi da quelli sopra elencati, devi farlo entro 14 (quattordici) giorni mandandoci una mail a info@agriparts.it. In questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico, e devi mandare il pacco all’indirizzo:
Agri Parts S.r.l.
Via F. Santi 8 - Villanova di Castenaso (BO) – 40055
Una volta ricevuto il pacco, il nostro team controllerà e valuterà la richiesta, e poi effettuerà il rimborso.
Per assicurarti che il reso vada a buon fine, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna per restituire articoli di valore superiore a EURO 100.00. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile e Agri Parts non riceve il pacco, potremmo non essere in grado di accettare la richiesta di rimborso del prodotto reso.
Inoltre, i crediti Plafond, i Buoni Regalo o Gift Cards di Agri Parts non possono essere restituiti o rimborsati. Tuttavia, i Buoni Regalo o Gift Cards di Agri Parts non ancora utilizzati possono essere idonei per il rimborso. Contatta un operatore Agri Parts per avere più informazioni.
MODALITA’ DI RIMBORSO
Agri Parts emetterà il rimborso utilizzando lo stesso circuito di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine.
Per limitazione tecniche fuori dal controllo di Agri Parts, lo storno parziale di un pagamento può essere effettuato per pagamenti inviati tramite il circuito PayPal. È anche possibile effettuare storni dell’intero importo.
Per pagamenti effettuati con Nexi / XPay (carta di credito) Agri Parts può emettere un rimborso solamente per l’importo intero dell’ordine, e non si possono effettuare storni parziali.
Per il circuito Satispay, si possono effettuare sia storni parziali che per l’importo intero.
Per bonifici bancari, si possono effettuare sia storni parziali che per l’importo intero.
Agri Parts è sempre pronto ad accogliere le tue richieste o reclami. Scrivici una mail a info@agriparts.it oppure telefonaci al +39 051 781 695.
