Agri Parts ofrece procedimientos sencillos para la gestión de devoluciones y reclamaciones cubiertas por garantía. Estos servicios están diseñados para permitir el reemplazo o la devolución de productos cumpliendo con las condiciones establecidas. A continuación, se indican los pasos a seguir y toda la información útil sobre devoluciones y garantía.

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EMISIÓN DEL REEMBOLSO O DE UN CUPÓN DIGITAL

Por favor, lee atentamente las secciones siguientes para más detalles.

1. Garantía

Los productos vendidos por Agripartsitaly.com están cubiertos por garantía contra la no conformidad del producto. Los periodos de validez de la garantía se indican en la tabla a continuación:

La garantía comienza a partir de la fecha de entrega y cubre los productos utilizados y mantenidos según las instrucciones de uso estándar. En caso de no conformidad, se puede presentar una reclamación y solicitar la devolución o el reemplazo de los productos.

1.1 Tipos de no conformidad

No conformidades detectables inmediatamente:
- La cantidad recibida es diferente a la indicada en el documento de venta;
- El artículo recibido no corresponde al pedido;
- El artículo pedido está dañado.
No conformidades no detectables inmediatamente:
- El producto presenta defectos de funcionamiento;
- No es posible montar o instalar el producto.

1.2 Cómo presentar una reclamación

En caso de no conformidad, la reclamación debe enviarse a Agri Parts mediante el formulario de contacto aquí. La notificación debe realizarse dentro de los plazos indicados en la tabla a continuación, a partir de la fecha de entrega del producto:

Se recomienda revisar cuidadosamente, al momento de la entrega, la integridad del embalaje, el número de bultos y la conformidad de los productos recibidos.
En caso de paquete dañado o cantidad incorrecta, el cliente puede:
- Rechazar la entrega (solo si el paquete no ha sido abierto); la devolución será enviada de vuelta a Agri Parts;
- Aceptar la entrega con reserva y presentar una reclamación.
Si la cantidad recibida es menor a la solicitada, Agri Parts realizará un nuevo envío a su cargo. Si el producto no está disponible, se ofrecerá un reembolso o un cupón digital utilizable a través del perfil del usuario.
No se pueden presentar reclamaciones después de la expiración del periodo de garantía indicado en el punto 1.

1.3 Devolución de productos en garantía

Si Agri Parts es responsable de la no conformidad del producto, es posible devolver o reemplazar las mercancías.
Los gastos de devolución corren a cargo de Agri Parts, que proporcionará toda la documentación necesaria y, cuando sea posible, organizará la recogida.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Debe enviarse en un embalaje adecuado que proteja el contenido durante el transporte. Para facilitar los procedimientos en el almacén y obtener el reembolso/reemplazo más rápidamente, se solicita incluir el formulario de devolución dentro del paquete, descargable aquí.
Al recibirlo, Agri Parts realizará un control de calidad para confirmar la no conformidad.
Según los acuerdos con el cliente, Agri Parts procederá a:
- Reemplazo del producto;
- Reembolso (según lo indicado en el punto 3);
- Emisión de un cupón digital utilizable a través del perfil del usuario.
En caso de reemplazo, no es necesario realizar un nuevo pedido. Si el producto de reemplazo no está disponible de inmediato, se ofrecerá un reembolso o un cupón digital. Agri Parts realizará un nuevo envío a su cargo tan pronto como el producto de reemplazo esté disponible.

2. Devolución por derecho de desistimiento

Los consumidores particulares y profesionales con NIF válido pueden devolver los productos por motivos distintos a los indicados anteriormente dentro de los 14 días posteriores a la entrega, previa notificación por correo electrónico mediante el formulario de contacto aquí.
En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente. El paquete debe enviarse mediante un envío rastreable a:

Agri Parts S.r.l.
Via F. Santi 8
40055 Villanova di Castenaso (BO)
Italia

Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron entregados. Deben enviarse en un embalaje adecuado que proteja el contenido durante el transporte. Para facilitar los procedimientos en el almacén y obtener el reembolso/reemplazo más rápidamente, se solicita incluir el formulario de devolución dentro del paquete, descargable aquí.
Una vez recibido en nuestras instalaciones, Agri Parts verificará la integridad y conformidad de los productos y procederá al reembolso (según lo indicado en el punto 3) o a la emisión de un cupón digital utilizable a través del perfil del usuario.
En ausencia de seguimiento del envío, si el paquete no se recibe, Agri Parts podría no poder procesar la solicitud de reembolso.

3. Modalidades de reembolso

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido y pueden ser totales o parciales, según corresponda. Son válidos para todos los métodos de pago disponibles: PayPal, tarjeta de crédito (Nexi / XPay), Satispay y transferencia bancaria.

Nota: Los créditos de bienvenida o descuentos aplicados mediante código promocional no son reembolsables.