Política de privacidad |
|
Política de privacidad de Agri Parts Publicación: mayo de 2021 Versión: 2 _ Actualizada el 14 de mayo de 2026 Estimado usuario: En nuestra calidad de Responsable del tratamiento, le facilitamos la presente política de privacidad para cumplir las obligaciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD), y porque consideramos de fundamental importancia la protección de los datos personales de nuestros usuarios. La presente política se aplica exclusivamente a los sitios web de Agri-Parts S.r.l. (en adelante, «Agri Parts»), catalog.agriparts.it y agripartsitaly.com, y no a otros sitios web a los que se pueda acceder mediante enlaces presentes en dichos sitios. Por tanto, si accede a sitios externos, le invitamos a consultar las políticas de privacidad publicadas por sus respectivos responsables del tratamiento. Por ello, invitamos a los usuarios a leer la presente política para comprender cómo se gestionan los sitios web y cómo se tratan los datos personales de los usuarios y clientes que navegan por ellos. Esta política de privacidad puede consultarse fácilmente desde las páginas de inicio de los sitios web de Agri Parts, así como mediante enlaces presentes en cualquier otra página en la que se recopilen datos personales (en adelante, también denominados «Sitio(s)» o «Sitio(s) web»). Para los servicios específicos prestados a petición del Usuario, se facilitará información específica y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento específico para el tratamiento de sus datos personales. 1. Definiciones:Cliente: cualquier persona que realice pedidos registrándose en nuestros portales de comercio electrónico, ya sea por cuenta propia o en nombre de otra persona jurídica. Usuario: cualquier persona que navegue por los sitios web de Agri Parts, los utilice y/o se registre en la plataforma correspondiente; por tanto, esta categoría también incluye a los Clientes. Responsable del tratamiento: Agri-Parts S.r.l. (en adelante, «Agri Parts», «Responsable» o «Responsable del tratamiento»). Interesado: la persona física (cliente y/o usuario) a la que se refieren los datos personales. Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento. Persona autorizada para el tratamiento: aquella persona que, actuando bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento (Agri Parts), trate datos personales por cuenta de este y de conformidad con sus instrucciones. Sitios / Sitio: los sitios web B2B y B2C de Agri Parts: catalog.agriparts.it y agripartsitaly.com. 2. Responsable del tratamientoEl Responsable del tratamiento es Agri Parts S.r.l., con código fiscal italiano 02401740374 y domicilio social en Via F. Santi 8, Villanova di Castenaso, Bolonia, 40055, Italia. Puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento por correo electrónico en la dirección marketing@agripartsitaly.com. 3. Datos personales tratadosA) Datos facilitados por el Usuario para crear una cuenta A través de la sección del Sitio dedicada al registro en la plataforma de comercio electrónico, el Usuario puede crear una cuenta personal facilitando sus datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación, número de identificación fiscal y, cuando corresponda, número de IVA. Estos datos son necesarios para crear y gestionar la cuenta, tramitar los pedidos y emitir la documentación fiscal correspondiente. En caso de compra, también se solicitará al Usuario que facilite los datos necesarios para completar el pago y, cuando corresponda, gestionar las solicitudes de devolución del cliente (información relativa a la compra realizada y al pago correspondiente, como el IBAN y el código identificativo de Satispay). Los datos de pago se tratan exclusivamente mediante sistemas y proveedores certificados; el Responsable del tratamiento no conserva los datos de las tarjetas de pago, que son gestionados directamente por las redes de pago autorizadas de conformidad con las normas de seguridad PCI-DSS. B) Datos facilitados por el Usuario mediante la función «Contactos» El envío facultativo, expreso y voluntario de correos electrónicos a las direcciones indicadas en el Sitio implica la posterior recopilación de la dirección del remitente, necesaria para responder a las solicitudes, así como de cualquier otro dato personal incluido en la comunicación. Al utilizar la sección «Contactos» del Sitio, se solicita al Usuario que facilite datos personales como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, empresa de referencia (si procede) y país, junto con cualquier otra información proporcionada voluntariamente en el asunto y el cuerpo del mensaje. Se ruega a los Usuarios que no comuniquen datos personales relativos a terceros. El Usuario reconoce que, si comunica datos personales de terceros, actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales de dichos terceros. Por consiguiente, en tal caso, el Usuario garantiza que: (i) dichos datos han sido tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos; y (ii) los terceros interesados han sido debidamente informados con antelación por el Usuario sobre las modalidades y finalidades de dicho tratamiento y lo han autorizado. El Usuario será el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos relativos a terceros sin su consentimiento, así como de cualquier uso indebido o contrario a la ley de dichos datos. C) Datos recopilados por el Responsable del tratamiento mediante el uso del Sitio Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio recopilan, durante su funcionamiento habitual, determinados datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet y en las correspondientes actividades de navegación. Esta información no se recopila con el fin de asociarla a interesados identificados; sin embargo, por su propia naturaleza, podría permitir la identificación de los Usuarios mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros. Esta categoría incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los Usuarios que se conectan al Sitio, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (correcta, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario. D. Datos de navegación y cookies: Agri Parts utiliza cookies técnicas y de elaboración de perfiles, incluidas las destinadas a actividades de marketing cuando usted haya prestado su consentimiento para dichas actividades del Responsable del tratamiento, así como otras tecnologías de seguimiento para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, previo consentimiento, ofrecer contenidos acordes con las preferencias del Usuario, tal como se describe en la Política de cookies. Para obtener más información y consultar la lista detallada de las cookies utilizadas en este Sitio, sus finalidades, duración y los terceros implicados, consulte la Política de cookies disponible en el siguiente enlace, que se actualiza continuamente y forma parte integrante de la presente política. 4. Finalidades y bases jurídicas del tratamientoEl objetivo de la presente política es explicar las finalidades y las modalidades de utilización de los datos personales recopilados a través de este sitio web, para que usted pueda tomar decisiones informadas. Los datos personales mencionados en el apartado 3 se recopilan y tratan para las siguientes finalidades: a. Crear una cuenta de usuario mediante el registro en la plataforma para acceder a los servicios reservados disponibles en los Sitios de Agri Parts. b. Recibir, gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de los Sitios de Agri Parts, así como enviar al Usuario las comunicaciones contractuales correspondientes, tales como la confirmación del registro, la confirmación del pedido, la confirmación del envío de la mercancía y cualquier otra comunicación necesaria para la ejecución del contrato. c. Cumplir las obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento en el ejercicio de su actividad comercial, incluidas las obligaciones fiscales. d. Responder a las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto, incluidas las solicitudes de presupuesto enviadas mediante el catálogo público. e. Permitir al Usuario navegar por el Sitio. En estos casos, la base jurídica del tratamiento es la relación comercial con el Usuario, es decir, la aplicación de medidas precontractuales a petición del Usuario o la ejecución de un contrato en el que el Usuario interesado es parte, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Los datos también se tratarán para cumplir las obligaciones legales que incumben al Responsable del tratamiento, incluidas las obligaciones fiscales, conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. La comunicación de los datos en este caso es facultativa; sin embargo, si se niega a facilitar los datos solicitados, no será posible cumplir las finalidades anteriormente indicadas. f. Informar a los usuarios registrados sobre cuestiones operativas relacionadas con la gestión del servicio, como períodos de cierre de la empresa, cambios en los horarios de apertura, interrupciones temporales del servicio u otras modificaciones relevantes para su utilización. En este caso, el tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, consistente en mantener adecuadamente informados a los usuarios registrados sobre acontecimientos operativos que afectan directamente al uso del servicio, como cierres de la empresa, modificaciones de los horarios o interrupciones temporales. Este interés coincide con el del interesado, que tiene un interés concreto en recibir oportunamente información útil para gestionar su relación con el Responsable del tratamiento. Puede ejercer su derecho de oposición (artículo 21 del RGPD) a recibir dichas comunicaciones escribiéndonos a la dirección indicada en el punto 1 de la presente política o haciendo clic en el enlace de baja que figura al final de cada comunicación. g. Enviar periódicamente material informativo y/o promocional sobre novedades relativas a los productos y servicios del Responsable del tratamiento cuando el Usuario, al registrarse en la plataforma y crear su cuenta, se suscriba expresamente al servicio de boletín informativo del Responsable del tratamiento. Cuando el interesado preste su consentimiento al servicio de boletín informativo del Responsable del tratamiento sin registrarse en la plataforma, la información periódica también incluirá comunicaciones sobre acontecimientos operativos que afecten directamente a la utilización de los servicios ofrecidos por Agri Parts, como cierres de la empresa, modificaciones de horarios e interrupciones temporales. Esta finalidad incluye el tratamiento de la dirección IP para que el Responsable del tratamiento pueda verificar y demostrar que usted ha prestado su consentimiento. Con el fin de mejorar la calidad y pertinencia de las comunicaciones enviadas, el Responsable del tratamiento podrá utilizar tecnologías habituales en el sector para recopilar estadísticas sobre los correos electrónicos enviados (denominados píxeles de seguimiento), como información sobre la entrega de los mensajes, la apertura de los correos electrónicos y los clics realizados en los enlaces que contienen. El seguimiento de las aperturas puede realizarse mediante la carga de una pequeña imagen remota, generalmente invisible para el Usuario, integrada en el correo electrónico. El seguimiento de los clics puede realizarse mediante enlaces técnicos de seguimiento. Los datos así recopilados podrán tratarse de forma agregada y/o individual, dentro de los límites y conforme a las bases jurídicas indicadas en la presente política, con el fin de evaluar la eficacia de las comunicaciones enviadas y optimizar los contenidos futuros. Se precisa que el seguimiento de las aperturas puede ser impedido o alterado por la configuración del cliente de correo electrónico, el bloqueo de la carga automática de imágenes remotas o los sistemas de protección de la privacidad utilizados por los proveedores de correo electrónico. La base jurídica del tratamiento anteriormente descrito es el consentimiento expreso del interesado, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. La comunicación de los datos es facultativa en este caso; su negativa no le impedirá registrarse en la plataforma ni utilizar sus servicios. Si se presta el consentimiento, se utilizarán los píxeles de seguimiento descritos anteriormente. Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en una comunicación recibida o escribiéndonos a la dirección indicada en el punto 1 de la presente política. También puede desactivar el uso de píxeles de seguimiento por parte del Responsable del tratamiento mediante una función específica incluida en la comunicación. h. Enviar a los Clientes del Responsable del tratamiento (es decir, usuarios que hayan realizado al menos un pedido al Responsable) comunicaciones comerciales que propongan exclusivamente productos pertenecientes a las mismas marcas o categorías de productos ya adquiridos por el interesado, con el objetivo de informarle sobre los productos del Responsable del tratamiento y fomentar la reanudación de la relación comercial. Estas comunicaciones también podrán incluir un código promocional específico. En este caso, el tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable del tratamiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en relación con el artículo 130, apartado 4, del Código italiano de protección de datos, que permite enviar comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares a los ya adquiridos a clientes con los que existe una relación contractual previa, salvo oposición. El Responsable del tratamiento ha realizado una evaluación de ponderación de intereses y ha concluido que este tratamiento no perjudica los derechos y libertades fundamentales de los interesados, teniendo en cuenta su expectativa razonable de recibir propuestas pertinentes en función de su historial de compras. Puede ejercer en cualquier momento su derecho de oposición (artículo 21 del RGPD) a recibir estas comunicaciones escribiéndonos a la dirección indicada en el punto 1 de la presente política o haciendo clic en el enlace de baja que figura al final de cada comunicación. i. Enviar a los Clientes que ya hayan realizado compras comunicaciones comerciales personalizadas, elaboradas a partir del análisis de su historial de compras y del valor global de la relación comercial, que contengan sugerencias de productos relacionados, gamas alternativas o información temática coherente con su perfil de compra. Las comunicaciones podrán incluir ofertas y promociones exclusivas adaptadas al perfil de cada cliente. Esta actividad implica la elaboración de perfiles de los interesados. La elaboración de perfiles se realiza mediante herramientas manuales y automatizadas que analizan las categorías de productos adquiridos, la frecuencia de compra y el valor comercial de los pedidos para personalizar las comunicaciones comerciales y proponer ofertas consideradas de mayor interés para el Cliente. Esta finalidad incluye el tratamiento de la dirección IP para que el Responsable del tratamiento pueda verificar y demostrar que usted ha prestado su consentimiento. Se precisa que la elaboración de perfiles descrita no implica ninguna toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos sobre el interesado o le afecte de manera similar y significativa en el sentido del artículo 22 del RGPD. Con el fin de mejorar la calidad y pertinencia de las comunicaciones enviadas, el Responsable del tratamiento podrá utilizar tecnologías habituales en el sector para recopilar estadísticas sobre los correos electrónicos enviados (denominados píxeles de seguimiento), como información sobre la entrega de los mensajes, la apertura de los correos electrónicos y los clics realizados en los enlaces que contienen. El seguimiento de las aperturas puede realizarse mediante la carga de una pequeña imagen remota, generalmente invisible para el Usuario, integrada en el correo electrónico. El seguimiento de los clics puede realizarse mediante enlaces técnicos de seguimiento. Los datos así recopilados podrán tratarse de forma agregada y/o individual, dentro de los límites y conforme a las bases jurídicas indicadas en la presente política, con el fin de evaluar la eficacia de las comunicaciones enviadas y optimizar los contenidos futuros. Se precisa que el seguimiento de las aperturas puede ser impedido o alterado por la configuración del cliente de correo electrónico, el bloqueo de la carga automática de imágenes remotas o los sistemas de protección de la privacidad utilizados por los proveedores de correo electrónico. La base jurídica del tratamiento anteriormente descrito es el consentimiento expreso del interesado, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. La comunicación de los datos es facultativa en este caso; su negativa no le impedirá registrarse en la plataforma ni utilizar sus servicios. Si se presta el consentimiento, se utilizarán los píxeles de seguimiento descritos anteriormente. Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en una comunicación recibida o escribiéndonos a la dirección indicada en el punto 1 de la presente política. También puede desactivar el uso de píxeles de seguimiento por parte del Responsable del tratamiento mediante una función específica incluida en la comunicación. l. Enviar un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado que contenga enlaces a los productos añadidos al carrito antes de que este caduque. En este caso, el tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable del tratamiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, de recuperar transacciones no finalizadas y ayudar al Usuario a completar una compra que haya iniciado voluntariamente. Puede ejercer su derecho de oposición (artículo 21 del RGPD) a recibir el correo electrónico de recuperación del carrito escribiéndonos a la dirección indicada en el punto 1 de la presente política. m. Enviar correos electrónicos invitándole a responder encuestas de satisfacción relativas a un pedido realizado. En este caso, el tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable del tratamiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, de evaluar la satisfacción de sus clientes y mejorar los servicios ofrecidos. Puede ejercer su derecho de oposición (artículo 21 del RGPD) a recibir un correo electrónico de invitación a responder una encuesta escribiéndonos a la dirección indicada en el punto 1 de la presente política. El correo electrónico que contiene la invitación a responder una encuesta podrá ser enviado directamente por Agri Parts o con el apoyo de empresas especializadas que tratan datos por nuestra cuenta y que han sido designadas como Encargados externos del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Se precisa que las finalidades de los tratamientos realizados mediante herramientas de seguimiento e identificadores de uso (excluidas las cookies técnicas estrictamente necesarias para la prestación de los servicios contractuales de comercio electrónico y el funcionamiento del sitio web) no se reproducen aquí, ya que están reguladas de forma autónoma y completa en la Política de cookies publicada en este sitio web y disponible en el siguiente enlace, que se incorpora íntegramente a la presente política por referencia. Para estos tratamientos de datos, la base jurídica es el consentimiento explícito y facultativo previsto en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, prestado libremente por el Usuario/Interesado a través del banner interactivo mostrado al acceder por primera vez al Sitio. Dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento haciendo clic en el icono presente en las distintas páginas del sitio web o eliminando las cookies del navegador utilizado para la navegación. 5. Modalidades de tratamiento y ámbito de comunicación de los datosAgri Parts tratará sus datos con el máximo cuidado y respeto. Los datos recopilados se tratarán mediante herramientas manuales o electrónicas, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad y evitar los riesgos de pérdida o destrucción, acceso no autorizado y tratamientos no permitidos o incompatibles con las finalidades anteriormente indicadas, con el fin de prestar de forma eficiente los servicios solicitados por el Usuario. Agri Parts actualizará los datos recibidos para reflejar cualquier información o modificación que usted nos comunique, garantizando así la exactitud de sus datos. El tratamiento será realizado por personas designadas y autorizadas por el Responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 29 del RGPD, para alcanzar las finalidades anteriormente enumeradas. Dichas personas recibirán las instrucciones y la información adecuadas sobre las obligaciones establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y estarán vinculadas al Responsable del tratamiento mediante un compromiso de confidencialidad. Asimismo, sus datos únicamente serán accesibles para el personal que necesite acceder a ellos para cumplir correctamente las finalidades descritas. Sus datos no serán objeto de tratamiento fuera de la Unión Europea. 6. Comunicación de los datosLos datos serán comunicados:
7. Difusión de datos personales y transferencias fuera de la UESus datos personales no serán publicados, expuestos ni puestos a disposición de personas indeterminadas. Sus datos podrán comunicarse a las autoridades competentes en los términos establecidos por la ley. Algunos servicios de terceros utilizados en el Sitio (como Google y Meta) pueden transferir determinados datos fuera de Europa, a Estados Unidos. El Responsable del tratamiento declara que estas transferencias se realizan respetando las garantías exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD, a través del EU–U.S. Data Privacy Framework, mediante acuerdos con empresas certificadas cubiertas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea o, únicamente en ausencia de tales mecanismos, mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) que obligan a los proveedores externos a proteger sus datos como si se encontraran en Europa. 8. Conservación de los datos personalesDe conformidad con el artículo 5, apartado 1, letra c), del Reglamento, los sistemas informáticos y programas utilizados por Agri Parts están configurados para reducir al mínimo el uso de datos personales e identificativos; dichos datos únicamente se tratarán en la medida necesaria para alcanzar las finalidades indicadas en la presente política. Los datos se conservarán durante un período no superior al estrictamente necesario para cumplir las finalidades específicas perseguidas. En cualquier caso, el período de conservación se determinará respetando los plazos permitidos por la legislación aplicable y los principios de minimización de datos y limitación del plazo de conservación. Los datos personales tratados para permitirle acceder, mediante su cuenta personal, a los servicios reservados a usuarios registrados, de acuerdo con la finalidad 4(a) de la presente política, se conservarán hasta la desactivación de la cuenta personal como consecuencia de una solicitud de eliminación de la cuenta por parte del Usuario. Los datos personales recopilados para ejecutar el contrato del que el interesado es parte, conforme a las finalidades 4(b) y 4(c) de la presente política, se tratarán durante toda la vigencia del contrato y, una vez completada su ejecución, durante un período de 10 años. Los datos personales tratados por Agri Parts para la finalidad 4(d) se tratarán durante el tiempo necesario para permitir al Responsable del tratamiento responder a las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto. Los datos personales tratados para la finalidad 4(e) se conservarán durante 90 días. Los datos personales tratados para la finalidad 4(f) se conservarán hasta la desactivación de la cuenta personal como consecuencia de una solicitud de eliminación de la cuenta por parte del Usuario, salvo que existan otras bases jurídicas que permitan continuar el tratamiento. Los datos personales tratados para las finalidades 4(g) y 4(i) se tratarán desde el momento en que se obtenga el consentimiento del interesado hasta su eventual retirada. La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados por el Responsable del tratamiento con anterioridad a dicha retirada. Únicamente la dirección IP y los datos identificativos (nombre y apellidos) necesarios para demostrar que se prestó el consentimiento serán conservados por el Responsable del tratamiento durante un período adicional de 5 años. Los datos personales tratados para la finalidad 4(h) se tratarán desde la primera compra realizada por el Usuario hasta que se hayan cumplido las finalidades perseguidas por el Responsable del tratamiento o, en cualquier caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición al tratamiento. Los datos personales tratados para la finalidad 4(l) se tratarán después de que el Usuario registrado añada productos al carrito, una sola vez por cada carrito, hasta que el interesado ejerza, en su caso, su derecho de oposición al tratamiento. Los datos personales tratados para la finalidad 4(m) se tratarán después de que el Usuario registrado adquiera productos, hasta que el interesado ejerza, en su caso, su derecho de oposición al tratamiento. Los datos personales tratados para la gestión de cookies de elaboración de perfiles se tratarán y conservarán hasta que se hayan cumplido las finalidades perseguidas o hasta que el Interesado retire el consentimiento previamente prestado. 9. Derechos del interesadoGarantizamos el respeto de sus derechos en materia de protección de datos personales. De conformidad con el RGPD, en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a solicitar al Responsable del tratamiento:
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (la Autoridad Italiana de Protección de Datos Personales – www.garanteprivacy.it) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida o trabaje habitualmente, o en el que se haya producido la presunta infracción. Puede solicitar el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados en cualquier momento poniéndose en contacto con Agri Parts en la dirección de correo electrónico indicada en el punto 1 de la presente política de privacidad (marketing@agripartsitaly.com). La presente política de privacidad puede descargarse en formato PDF haciendo clic aquí. |
