Agri Parts stellt einfache Verfahren für die Bearbeitung von Rücksendungen und Garantieansprüchen zur Verfügung. Diese Services ermöglichen den Austausch oder die Rückgabe von Produkten unter Einhaltung der festgelegten Bedingungen. Nachfolgend sind die Schritte und alle nützlichen Informationen zu Rücksendungen und Garantie aufgeführt.

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AGRI PARTS ÜBERPRÜFT DIE ZURÜCKGESANDTEN WAREN NACH EINGANG IN UNSEREM LAGER

ERSTATTUNG ODER AUSSTELLUNG EINES DIGITALEN GUTSCHEINS

Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig für weitere Details.

1. Garantie

Die von Agripartsitaly.com verkauften Produkte sind gegen Produktmängel durch Garantie geschützt. Die Gültigkeitsdauer der Garantie ist in der folgenden Tabelle angegeben:

Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum und gilt für Produkte, die gemäß den Standardanweisungen verwendet und gepflegt werden. Bei Nichtkonformität kann eine Reklamation eingereicht und die Rückgabe oder der Austausch der Ware beantragt werden.

1.1 Arten der Nichtkonformität

Sofort erkennbare Nichtkonformitäten:
- Die gelieferte Menge weicht von der im Verkaufsdokument angegebenen Menge ab;
- Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung;
- Der bestellte Artikel ist beschädigt.
Nicht sofort erkennbare Nichtkonformitäten:
- Das Produkt weist Funktionsfehler auf;
- Produkt lässt sich nicht montieren oder installieren.


1.2 Einreichen einer Reklamation

Im Falle einer Vertragswidrigkeit ist die Reklamation über das hier verfügbare Kontaktformular an Agri Parts zu übermitteln.

Für Geschäftskunden (mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) müssen Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung unmittelbar erkennbar sind (insbesondere sichtbare Transportschäden, Lieferungen eines falschen Produkttyps oder Mengenabweichungen), innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Funktionsmängel oder Vertragswidrigkeiten, die bei der üblichen Wareneingangskontrolle nicht erkennbar sind, können innerhalb der Fristen und unter den Bedingungen der jeweils geltenden Garantie (Abschnitt 1) gemeldet werden.

Privatkunden (ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) wird empfohlen, die Ware bei der Lieferung zu überprüfen und etwaige Vertragswidrigkeiten unverzüglich zu melden, um eine schnellere Bearbeitung der Reklamation zu ermöglichen. Eine solche Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes in keiner Weise ein.

Der Kunde wird gebeten, bei der Lieferung die Unversehrtheit der Verpackung, die Anzahl der Pakete sowie die Übereinstimmung der gelieferten Ware sorgfältig zu überprüfen. Ist das Paket beschädigt oder entspricht die gelieferte Menge nicht der Bestellung, kann der Kunde die Annahme verweigern (sofern das Paket noch nicht geöffnet wurde); in diesem Fall wird die Sendung an Agri Parts zurückgesandt. Alternativ kann der Kunde die Lieferung unter Vorbehalt annehmen und anschließend eine Reklamation einreichen.

Ist die gelieferte Menge geringer als die bestellte, versendet Agri Parts die fehlenden Produkte auf eigene Kosten nach. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, wird dem Kunden entweder eine Rückerstattung oder eine digitale Gutschrift angeboten, die über das Kundenkonto eingelöst werden kann. Für Geschäftskunden müssen unmittelbar erkennbare Vertragswidrigkeiten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Nicht sofort erkennbare Funktionsmängel können hingegen innerhalb der geltenden Garantiefrist, d. h. innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware, gemeldet werden.

Nach Ablauf der in Abschnitt 1 genannten Garantiefrist für Geschäftskunden und Verbraucher können keine Reklamationen mehr angenommen werden.

1.3 Rückgabe von Produkten unter Garantie

Wenn Agri Parts für die Nichtkonformität des Produkts verantwortlich ist, können die Waren zurückgegeben oder ersetzt werden.
Die Rücksendekosten trägt Agri Parts, das alle erforderlichen Unterlagen bereitstellt und, wenn möglich, die Abholung organisiert.
Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem es geliefert wurde. Es muss in geeigneter Verpackung verschickt werden, um den Inhalt während des Transports zu schützen. Um die Lagerprozesse zu erleichtern und eine schnellere Erstattung/Ersatzlieferung zu ermöglichen, legen Sie bitte das Rücksendeformular in das Paket, das hier heruntergeladen werden kann.
Nach Eingang führt Agri Parts eine Qualitätskontrolle durch, um die Nichtkonformität zu bestätigen.
Je nach Vereinbarung mit dem Kunden wird Agri Parts:
- die Ware ersetzen;
- eine Rückerstattung vornehmen (wie in Abschnitt 3 beschrieben);
- einen digitalen Gutschein ausstellen, der über das Benutzerprofil genutzt werden kann.
Bei einem Ersatz ist keine neue Bestellung erforderlich. Wenn das Ersatzprodukt nicht sofort verfügbar ist, wird eine Rückerstattung oder ein digitaler Gutschein angeboten. Agri Parts versendet das Ersatzprodukt auf eigene Kosten, sobald es wieder verfügbar ist.

2. Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts

Privatkunden und gewerbliche Kunden mit gültiger USt-IdNr. können Waren aus anderen Gründen als den oben genannten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail über das Kontaktformular hier.
In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten. Das Paket muss über einen nachverfolgbaren Versand an folgende Adresse gesendet werden:

Agri Parts S.r.l.
Via F. Santi 8
40055 Villanova di Castenaso (BO)
Italien

Die Waren müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden. Sie müssen in einer geeigneten Verpackung verschickt werden, die den Inhalt während des Transports schützt. Um die Lagerprozesse zu erleichtern und eine schnellere Erstattung/Ersatzlieferung zu ermöglichen, legen Sie bitte das Rücksendeformular in das Paket, das hier heruntergeladen werden kann.
Die Versandkosten für die erste Lieferung, falls berechnet, sind nicht erstattungsfähig.
Nach Eingang prüft Agri Parts die Unversehrtheit und Konformität der Waren und veranlasst dann die Rückerstattung (wie in Abschnitt 3 beschrieben) oder die Ausstellung eines digitalen Gutscheins, der über das Benutzerprofil genutzt werden kann.
Wenn das Paket nicht nachverfolgbar ist und nicht eingeht, kann Agri Parts die Rückerstattungsanfrage möglicherweise nicht bearbeiten.

3. Erstattungsmethoden

Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung und können ganz oder teilweise erfolgen, je nach Bedarf. Sie gelten für alle verfügbaren Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Nexi / XPay), Satispay und Banküberweisung.

Hinweis: Willkommensguthaben oder Rabatte, die über einen Aktionscode angewendet wurden, sind im Rahmen des Widerrufsrechts nicht erstattungsfähig.